Mint ismert, az NHH tavaly közel száz  szolgáltatót és mintegy 15 millió előfizetőt érintő szerződést vizsgált, és nem talált egyetlen olyan céget sem, amelynek szerződései teljes mértékben megfeleltek volna a jogszabályi követelményeknek.

Az utóellenőrzés első körében negyvenegy helyhez kötött telefonszolgáltatást kínáló cég szerződéseit vizsgálta újra az NHH. Az eredmények azt mutatták, hogy a hatóság korábbi felhívásának hatására a szolgáltatók általában igyekeztek szerződéseiket a jogszabályoknak megfelelően módosítani, és megkötni, de még mindig vannak olyan hiányosságok, amelyek miatt huszonegy szolgáltatót megbírságoltak, összesen harmincmillió forint értékben.

A vizsgálatok során kiderült, hogy az előfizetők érdekeit védő kötelező tartalmi elemek – például a hiba- és a panaszbejelentés módjai, a szerződés megszüntetésének feltételei, az ügyfélszolgálat elérhetősége - az esetek több mint felében továbbra is hiányoztak. Ugyanakkor a szolgáltatók érdekkörébe tartozó - a számlázáshoz, az előfizető elérhetőségéhez és esetleges számonkéréséhez szükséges - tartalmi elemek kivétel nélkül mindig megtalálhatók.

A hatóság a legmagasabb összeget – 12 millió forintot - az MT-re szabta ki, az Invitelt például 5,5 millióra, a GTS-Datanetet ötmillióra, a Fibernetet 3,5 millióra, míg a a Digit másfélmillió forintra bírságolta. Az NHH mindössze három olyan szolgáltatót talált – a Jurop Telekomot, a Pr-Telecomot és az IP-Parkot -, amelyek egyedi előfizetői szerződései teljes mértékben megfeleltek a jogszabályi követelményeknek.

A hatóság az internet-, a műsorterjesztés- és a mobiltelefon-szolgáltatás területén folytatja az utóellenőrzéseket. Azok a szolgáltatók, amelyek az utóellenőrzés során sem feleltek meg az előírásoknak, újabb ellenőrzésre számíthatnak.

Az NHH célja, hogy kikényszerítse a szolgáltatóktól: úgy módosítsák az egyedi előfizetői szerződéseiket, hogy azok mindenben feleljenek meg a jogszabályi előírásoknak -  átláthatóak, érthetőek legyenek, és segítsék a tudatos fogyasztói magatartást.

Mivel az eddigi felhívások nem hozták meg a kellő eredményt, az NHH még nagyobb bírságok kiszabását helyezte kilátásba: a büntetés a jogsértő szolgáltatók árbevételének akár 0,25 százalékát is elérheti, vagyis egyes esetekben ez akár több tíz-, vagy akár százmillió forint is lehet.


A vizsgált cégek és a vizsgálat eredménye: