„Hozzuk helyre a dolgokat”, kb. így fordítható az a brit kormányzati kommunikációs kampány, ami arra ösztönzi a szociális lakások bérlőit, hogy ne a lakhatási ombudsmanhoz forduljanak rögtön. A kormányzat weboldalán elérhető közlemény szerint azt szeretnék elérni, hogy az albérlő-főbérlő viták ne terheljék le a hivatalt.
A rendszer elvileg eddig is úgy működött, hogyha mondjuk penészedett a fürdőszoba sarka az albérletben (ami többnyire nem a bérlő hibája), akkor hivatalos levélben panaszt tehettek a főbérlőnek. Ha erre nem az a válasz jött, hogy elnézést, orvosoljuk a bérlakás e hibáját, akkor kellett feljebb lépni.
A briteknél jogszabályokkal körbe van bástyázva, kinek mi a kötelessége, a főbérlőknek például kötelező továbbképzésen is részt kell venniük.
A mostani kampány vizuálisan és hangosan is fut egész Angliában áprilisig. A plakátokon fekete penész és beázó mennyezet látható, rajta a piros pecsétszerű felirat: „Elfogadhatatlan”. Ez természetesen a közösségi médiában is megjelenik, de a szomszédsági alkalmazásban, a NextDoorban úgyszint. Rádión és streaming-oldalakon is hirdetik majd (a Spotifyon is), hat nyelven. A kampány részeként Londonban és Északnyugat-Angliában tesztjelleggel vonatkozó képzéseket is indítanak.
Elrettentő példának London Lambeth városrészét hozzák fel, ahol a szociális lakásokban gyakori a rothadás a falakon, a főbérlők pedig nem vagy rosszul reagálnak a panaszokra. Michael Gove lakhatásügyi miniszter elmondta, túl sok bérlő van semmibe nézve, a kormány ezért hangot akar adni nekik. „Megérdemelnek egy tisztességes, nyugodt és biztonságos otthont, ahogy mindenki más is” - mondta Gove.
Kwajo Tweneboa szociális lakhatási aktivista is arról beszélt, hogy „monumentálisan” el vannak hanyagolva a „szörnyű lakhatási körülmények közt” élő bérlők. Hozzátette, a kampány arról szól, hogy ők is hallathassák a hangjukat, a lakásuk pedig helyre legyen állítva.
Egy felmérés szerint egyébként, 200 megkérdezett bérlőből 65 százalék volt elégedetlen, amikor panaszt tett (nem kapott választ, húzták az időt, bunkón viselkedtek vele stb.). 2020-ban 27 százalék mondta, hogy inkább már nem is tesz panaszt, úgyse történik semmi. Egy új törvény már több eszközt ad nekik és a hatóságoknak is eljárni a tohonya háziurak ellen.
(Kiemelt kép: SocialHousingComplaints.campaign.gov.uk)
