Szegedin András, Digital Funnel Area Lead, Magyar Telekom
Mióta dolgozol a Telekomnál?
Márciusban lesz 9 éve. Az e-commerce területre érkeztem, és azóta a Telekom Digital területét vezetem, előtte 10 évig voltam a Sanomában, az új média divíziónál dolgoztam, marketingmenedzser voltam, a Startlap volt a leghosszabb ideig nálam lévő termék. Az utolsó időszakban már a Sanománál is kizárólag e-commerce területtel foglalkoztam.
Mi tartozik hozzád a Telekomnál?
Agilis rendszerben dolgozunk, ezért összetett, de elsősorban a traffic menedzsment: hogyan vezetjük az oldalunkra látogatókat, hogy minél hamarabb el tudja érni a felhasználó, amit szeretne, valamint a telekom.hu teljeskörű menedzsmentje, a webshop üzemeltetése, fejlesztése, és optimalizálása, valamint a fulfillment folyamatok, minden, ami a köszönöm oldal után, egészen a megrendelés átvételéig terjed. A munkánkat egy külön data scientist csapat támogatja, akik a minden csatornára kiterjedő adatvezéreltséget valósítják meg.
Milyen projekteken dolgozol most?
Egyértelműen a digitalizáción, és azon, hogy ebben mi is nagy szerepet vállaljunk. Ami emellett számomra nagyon fontos, az az adatvezéreltség, legyen az egyszerű ügyfélkommunikáció, vagy offsite kommunikáció, ajánlatadás. Az e-commerce területen pedig arra figyelek, hogy minél élménydúsabb legyen az az út, amin a felhasználó végigmegy. Amire büszke vagyok, hogy az elmúlt 3 évben a Telekom webshopja a legnagyobb online szereplő volt mobiltelefon és tablet kategóriában a GKI Digital kutatása szerint.
Mivel kapcsolódsz ki?
A munka a hobbim is, de tényleg. De szeretek még aktívan sportolni (bicikli, squash, régebben teniszeztem), szeretek olvasni, és utazni, aktív és passzív pihenést vegyítve.
Csikós Gergely (Greg), venture designer
Mióta éltek Dubajban?
Év elején költöztünk ide, előtte szinte napra pontosan öt évig Szingapúr volt az otthonunk. Érett már egy váltás, különösképpen a tavalyi nagy globális lelassulás után. Szingapúr az elsők között vezetett be nagyon átgondolt, de meglehetősen szigorú intézkedéseket, így mi is home office felállásba kényszerültünk. Ebben a helyzetben, közel egy teljes otthon töltött év után talált meg egy lehetőség a Közel-Keleten, a gyerekek éppen iskolakezdés előtt álltak, így belevágtunk.
Mi a szakterületed?
Nemzetközi és regionális nagyvállalatokkal dolgozom leginkább a digitális transzformáció területén, ezen belül szakterületem a venture design. Olyan transzformációs kihívások kapcsán segítünk az ügyfeleinknek, ahol az aspiráció túlmutat a meglévő (business as usual) digitalizálásán. Nemrégiben egy közel kétszáz millió ügyféllel rendelkező ázsiai telekommunikációs szereplőnek segítettünk újragondolni a szolgáltatásportfolióját.
Felépítettünk egy adatelemző platformot, 3 új szolgáltatást vittünk piacra és kialakítottunk egy teljesen új direkt csatornát az ügyfelek es a szolgáltató között. Egy ilyen projektben én általában a service, value proposition es product design területekért vagyok felelős és nagyságrendileg 5-10 hónapot töltök vele. Az ügyfeleim fele pénzügyi és telekommunikációs szektorból jön, a másik fele változó arányban a turizmus, retail, közszférából kerül ki.
Miért döntöttél a külföldi karrier mellett?
A McKinsey-nél 2014-ben kezdtem el dolgozni, a budapesti irodában, a cég akkor kezdett el felvenni a piacról nem klasszikus értelemben vett tanácsadókat. Gyakorlatilag szinte kivétel nélkül külföldre dolgoztam és hétközben utaztam. Így elkezdtük tervezni, hogy mozdulunk valamerre. 2016 elején költöztünk Szingapúrba, amikor lehetőség nyílt a cég venture design üzletágának építésében aktívabb szerepet vállalnom Délkelet-Azsiában. Szingapúrt 3 évre terveztük, 5 lett belőle. Dubajhoz egyelőre rugalmasabban állunk. Élvezzük, hogy kicsit közelebb vagyunk az otthonhoz, a gyerekek most kezdték az iskolát.
Ha az elmúlt 20 évemet nézem, a McKinsey tízszeres szorzóval járult hozzá a karrieremhez network, munkamódszerek, ügyfélkör révén. Azt hiszem, hogy ez a folyamatos nemzetközi csapatban, kulturálisan diverz, néha idegen környezetben hosszú távon végzett munka az, ami igazan formálta a szakmaiságomat.
Amit most csinálsz, tudnád csinálni Magyarországon is?
Alapvetően igen. Az egyre ambiciózusabb ügyfelek éppúgy jelen vannak otthon, mint a mértékadó tanácsadó cégek és bár közhely, de világ annyira kicsi. Nincs olyan metodika, eszköz, technológia, ami ne volna elérhető otthon. A méretek, sebesség és a munkám emberekre és piacra gyakorolt hatásában látok jelentős különbséget.
Emellett élvezem azt a változatosságot, ami abból fakad, hogy párhuzamosan dolgozom ügyfelekkel egymástól teljesen különböző szektorokból és sok esetben más-más piacról. Ez az állandó mozgásban lét, a kényszer ha úgy tetszik, hogy meg kell értened egy másik kultúrát, nagyon inspiráló.
És akkor jöjjön a beszélgetés:
