Csütörtökön mutatta be Cannes-ban az MEC új kutatási módszerét, a Momentumot, amely 100 ezer fogyasztó döntéshozatali szokásait vizsgálta meg eddig. A vizsgálat során a résztvevők fogyasztói hajlamait vizsgálták márkák és terméktípusok szerint, hogy ezek a hajlamok hogyan befolyásolják a döntéshozatalt, és hogy a márkakommunikáció milyen hatással van ezekre.

Az eredmények szerint a vásárlás egy négy elemű ciklusként fogható fel, ami a passzív szakasszal kezdődik. Ezen szakasz során alakulnak ki a fogyasztók többségében – sokszor tudattalanul - a márkák iránt táplált érzéseik, véleményük, és nagyobb részük (53 százalék) már ebben a szakaszban „tudja”, hogy milyen terméket fog választani az aktív szakaszban. A kettő között a modell szerint a trigger (ravasz) áll, ami beindítja azt az aktív folyamatot, aminek a végén a vásárlás áll.

Az egyik példa szerint Kínában a fogyasztók 39 százaléka tudja, milyen márkájú fogkrémet fog vásárolni, a másik szerint a lengyel fogyasztók majdnem kétharmada pontosan tudja, milyen tabletet szeretne magának. Ez pedig befolyásolja, hogy az adott márkának milyen aktivitásokat kell kifejtenie, hogy eredményesen szólítsa meg a fogyasztókat. Azok, akik sok időt töltenek a passzív szakaszban, kevesebb márka közül választanak, kevesebb időt töltenek az aktív szakaszban, viszont kevésbé árérzékenyek és általában elégedettebbek a vásárlásukkal.

A kutatás alapján a brandek megtudhatják többek között, az ő esetükben milyen arányban alakult ki a fogyasztókban a passzív szakasz során vonzalom a termék iránt, milyen arányban tudták ezt salesre váltani, mi okozta azt, hogy a fogyasztók mégsem ezt választották, vagy éppen hogyan lehetne rávenni őket a vásárlásra.

A kutatásról készült anyagot a cikk alatt találhatják letölthető formában.