A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) vizsgálata alapján az eMAG webáruház üzemeltetője megszegte bizonyos kötelezettségeit, amelyeket korábbi, jogsértő akcióinak kompenzálására vállalt. A GVH Versenytanácsa ezért 50 millió forintos bírságot szabott ki a webáruház üzemeltetőire, a Dante International S.A.-ra és az Extreme Digital-eMAG Kft.-re, áll a hivatal közleményében.

A versenyhatóság még 2021-ben 200 millió forintos bírság megfizetésére és közel 4 milliárd forintos jóvátételre kötelezte a webáruház üzemeltetőit, mert a hivatal szerint „akciótartási gyakorlatuk tartósan tisztességtelen volt” a fogyasztókkal szemben. 

A GVH szerint a fogyasztók jóvátételére szolgáló kuponok beváltása 2021 decemberéig meghaladta a minimálisan előírt értékhatárt, vagyis 

a hatóság kötelezése több mint 1 milliárd forintos közvetlen kompenzációval járt a fogyasztóknak.

A vizsgálat hiányosságokat is feltárt: a webáruház egyes termékeket kizárt a kuponok felhasználásából. Ez a hiányosság bizonyos termékköröket (így az Extreme Digital teljes termékkínálatát) csak időlegesen érintette, néhány, kevésbé keresett termékkategóriát viszont végig.

Az eMag emellett a jogsértőnek bizonyult árfeltüntetési gyakorlatát sem igazította maradéktalanul korábbi vállalásaihoz – ahogy a GVH fogalmaz, „a saját maga által vállalt, tudatos fogyasztói döntéshozatalt elősegítő módszerekhez.” 

A webáruház felhagyott ugyan a valótlan „eredeti árak” alkalmazásával marketingeszközként, azonban új ár-összehasonlítási alapot vezetett be a beszállító által ajánlott árak (RRP) feltüntetésével. Ezek a viszonyítási árak versenyhatóság vizsgálata alapján indokolatlanul és irreálisan magasak voltak, ténylegesen nem érvényesültek a piacon. A kialakított árfeltüntetési gyakorlat ezért továbbra is megtévesztő maradt, és olyan benyomást kelthetett a fogyasztókban, hogy a webáruház jelentős kedvezményt kínál.

Az eMAG és az Extreme Digital 2022 augusztusában egyesült és váltott közös platformra.